Une démarche basée sur le volontariat
Chez Transgourmet, un collaborateur expérimenté et ayant au moins deux ans d'ancienneté peut, s'il le souhaite, devenir tuteur. Au-delà de l'avantage qu'il procure en matière d'intégration des nouveaux venus et de continuité du service, le tutorat permet de réduire également les risques d'accidents du travail, tout particulièrement dans le cas des préparateurs et des chauffeurs-livreurs ! Sans compter les bénéfices insoupçonnés qu'évoquent les tuteurs : la fierté d'enseigner, la reconnaissance de leur travail et la diversification des tâches quotidiennes...
La transmission des compétences et le partage des bonnes pratiques
Le tutorat consiste à mettre en doublure un nouvel entrant dans l'entreprise, durant un temps d'adaptation, avec un professionnel aguerri. Ce dernier va se centrer sur le transfert de ses propres compétences et bonnes pratiques. Plusieurs métiers sont concernés au sein de l'entreprise : les chauffeurs-livreurs, les préparateurs, la maintenance, sans oublier les métiers du commerce comme les télévendeurs. Un tuteur peut aussi prêter main forte à un collaborateur en difficulté à n'importe quel moment de sa carrière.
Des tuteurs certifiés... et satisfaits
Cette année, 23 tuteurs qui s'étaient lancés dans cette démarche viennent d'obtenir leur certification de la Chambre de Commerce et d'Industrie. Le 24 juin dernier, une cérémonie a même été organisée en leur honneur pour leur remettre officiellement leur Certificat de Compétences en Entreprise, un diplôme qui valide leur capacité à transmettre dans le cadre du tutorat. Eric Barraux, préparateur chez Transgourmet Midi-Pyrénées témoigne : "Je suis tuteur depuis 2016 et j'apprécie vraiment de pouvoir expliquer mon travail et transmettre mon savoir. Cela me fait du bien de former les autres, c'est gratifiant, ça me détend et cela apporte de la variété à mon travail quotidien."
Le tutorat chez Transgourmet en quelques chiffres
- Chauffeurs : 30 tuteurs certifiés sur 45 tuteurs formés.
- Préparateurs : 8 tuteurs certifiés sur 29 tuteurs formés.
- Commerce (Télévendeurs) : 5 tuteurs certifiés sur 17 formés.
